ビジネスマナーと挨拶：ビジネス意識のルールビジネスマナーと挨拶：ビジネス意識のルール会社に勤務して、その報酬として金銭を得る以上、ビジネスマンとしての自覚を持つことが必要です。仕事を進める時には、次にあげる6つの意識（4K・1MA）を、常に持ち続けるようにしましょう。4K・1MA意識①顧客意識（K）...
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ビジネスマナーと挨拶：チームワークのルールビジネスマナーと挨拶：チームワークのルール仕事は基本的に、上司や同僚、セクションは違っても同じ会社の人とのチームプレーで進めていくものです。営業で外を回る、文書を作成する、コピーを取る、といった作業内容はそれぞれ独立していますが、会社の大きな目標を時間内に達...
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ビジネスマナーと挨拶：報告のルールビジネスマナーと挨拶：報告のルール進行状況の報告①ミス・トラブル・問題点はただちに報告ミスをした時、トラブルが起きた時、新たに問題点が出てきた時など、都合の悪い報告は言い出しにくいもの。しかし、そういう報告こそ、まっさきにしなければいけません。傷が浅いうちなら対処法...
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ビジネスマナーと挨拶：困ったらすぐ上司に相談ビジネスマナーと挨拶：困ったらすぐ上司に相談相談の基本ルール①ひとりで悩まない仕事上、何か問題が起きたり、失敗をおかしてしまった時などは、すぐに上司や先輩に相談します。ひとりで悩んでいても解決策は見つかりません。②何を相談したいのかを明確に自分は何で困って...
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ビジネスマナーと挨拶：トラブル発生時のルールビジネスマナーと挨拶：トラブル発生時のルールビジネスにトラブルはつきものです。トラブルには、消費者からの苦情や商品の欠陥、書類上のミスによる損害、契約の不備による紛争など、数えきれないほどの種類があります。トラブル発生後の大基本①事実を整理注文した商品に欠...
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ビジネスマナーと挨拶：断り方のルールビジネスマナーと挨拶：断り方のルール上司や先輩、取引先などから飲みに誘われたり、頼みごとを受けた時、断らざるを得ないことがあります。断り方の2大原則断る時には、次の2点に注意しましょう。①断る理由を、相手にわかるようにきちんと伝える②「断って当然」とは思わないこと...
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ビジネスマナーと挨拶：伝言のルールビジネスマナーと挨拶：伝言のルール伝言は、用件を伝えたい相手がいない時、その場にいる人に頼んで用件を伝えてもらうことです。ここでは、電話による伝言の説明をしますが、直接会って伝言をやりとりする場合も同様な応対をします。電話で伝言を受けた時①メモに書き留める電話で伝言...
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ビジネスマナーと挨拶：電話の基本ルールビジネスマナーと挨拶：電話の基本ルール電話の心構え①電話はビジネスマンの最大の武器ビジネスマンにとって、電話は最も基本的な道具であり、最大の武器です。この使い方の上手下手が、仕事の成果に大きくつながります。ビジネス電話の用途は、1)問い合わせ・確認2)アポイント...
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ビジネスマナーと挨拶：電話のかけ方のルールビジネスマナーとは？：電話のかけ方のルール電話のかけ方①用件を整理する製品の納期の確認をするのか、何の相談のためにいつ会う約束をするのかなど、受話器を握る前に、何を相手に伝えるのか頭の中できちんと整理すること。用件が複数あるなら、事前にメモに書き出しておきま...
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ビジネスマナーと挨拶：電話の取り方ルールビジネスマナーと挨拶：電話の取り方ルール電話の受け取り方①ベルは3回以内に取る電話のベルが鳴ったら、すぐ（1回鳴った後がよい）に出ます。3回以上ベルが鳴った後なら「お待たせいたしました」のひと言を忘れずに。②受話器を取ったら一拍おいて相手が公衆電話からかけてき...
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ビジネスマナーと挨拶：電話の取次ぎ方のルールビジネスマナーと挨拶：電話の取次ぎ方のルール取り次ぐ前①相手の氏名を確認どこ（会社名・部署名）の誰から電話がかかってきたのかを明確にします。②取り次ぐ人の名前を確認どの部署の誰に電話をつなぐのか、同じ名字の人が何人かいる時には、フルネームを尋ねます。取り次...
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ビジネスマナーと挨拶：携帯電話のルールビジネスマナーと挨拶：携帯電話のルール「いつでも、どこでも」やりとりできる携帯電話は、大変便利で、重要なビジネスツールです。しかし、その便利さのために、他人に迷惑をかけたり、事故につながるおそれがあります。T.P.O.をわきまえて、上手に使いましょう。携帯電話の...
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ビジネスマナーと挨拶：アポイントの取り方のルールビジネスマナーと挨拶：アポイントの取り方のルール見積書の相談、新製品の紹介など、特に営業・販売部門では外部を訪問する機会が多くなります。訪問前に必要なのが、アポイントメント（約束、アポイントとも言う）を取ることです。アポイントの確認事項4①目的： どう...
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ビジネスマナーと挨拶：外での待ち合わせのルールビジネスマナーと挨拶：外での待ち合わせのルール前後のスケジュールに合わせる外で待ち合わせる場合、その待ち合わせの前後のスケジュールに都合のいい場所を選びます。まず、相手の都合を尋ね、一番便利な駅を選びます。店名を明確に店で待ち合わせる場合、店の名前は念を...
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ビジネスマナーと挨拶：アポイント変更のルールビジネスマナーと挨拶：アポイント変更のルールアポイント変更の5大原則①原則として、変更はしない②やむを得ない変更はすぐに連絡する③変更の場合、まずお詫びをする④変更の理由を説明する別の打ち合わせが入った場合、急な出張が入ってしまったなどの理由を、手短に説明...
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ビジネスマナーと挨拶：訪問前のルールビジネスマナーと挨拶：訪問前のルール営業、セールス、販売、新規顧客の開拓、情報の入手、研究開発の相談など、外部を訪問する目的はさまざまです。初めて訪問する時には、特に万全を期していざ出陣！初めて訪問する時の心得①訪問先（会社）の情報を仕入れる最低でも、訪問先の（１...
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ビジネスマナーと挨拶：訪問のルールビジネスマナーと挨拶：訪問のルール訪問の流れ①アポイントは確実に取る訪問は、事前のアポイントから始まります。訪問前日、または当日に確認の電話を入れること。食事時、早朝、深夜は避ける。手みやげの用意 お世話になったお礼、何かを依頼する時などは、手みやげを用意しましょう...
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ビジネスマナーと挨拶：面談のルールビジネスマナーと挨拶：面談のルール面談に入る前①すぐ立ち上がる応接セットや別室などに案内されて、面談する人が来るまで待つように指示されていた時は、面談相手が来たらすぐに立ち上がります。②あいさつをする「お忙しいところ時間を割いていただき、ありがとうございます」と言い...
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