ビジネスマナーと挨拶：訪問のルール
ビジネスマナーと挨拶：訪問のルール
訪問の流れ
①アポイントは確実に取る
訪問は、事前のアポイントから始まります。訪問前日、または当日に確認の電話を入れること。
食事時、早朝、深夜は避ける。手みやげの用意 お世話になったお礼、何かを依頼する時などは、手みやげを用意しましょう。
②事前準備は念入りに
打ち合わせすることなど仕事内容のチェック、訪問先についての知識を頭にたたき込んだが、行き方・所要時間は確認したか、忘れ物はないか、身だしなみはととのっているかなどチェックします。
③約束時間の10分前に到着
遅刻は絶対に許されません。常に約束の時間の10分前到着を目標に出かけること。
④取り次ぎをお願いする
受付に行き、「おそれ入ります。わたくし、○○商事の山田と申します。営業課長の斉藤様はいらっしゃいますでしょうか」と、（１）あいさつ、（２）自分の社名と名前、（３）取り次いでもらう人の名前を忘れずに告げます。
⑤指示を待つ
受付で指示を受けたら、取り次いでくれた受付の人に「ありがとうございます」のお礼を述べましょう。
⑥ほかの社員にもあいさつする
廊下ですれ違う人には軽い会釈を、お茶を出してくれた人には「おそれ入ります」「ありがとうございます」など、ひと言お礼を。
⑦面談
⑧受付にもひと言あいさつを
帰り際に受付の前を通ったら、「ありがとうございました」「失礼いたします」と軽く会釈をしながらあいさつしましょう。
こんな時どうする？
①遅刻しそうになった
ギリギリで間に合うかなと思った時でも、まず先方に電話で連絡を入れます。到着してから言い訳しようと思わないこと。
②応接室に通されたが座る席を指示されない
応接室に案内してくれた人が「こちらへどうぞ」と席を指示しなかった時は、下座へ座ります。
③応接室での待ち方
椅子には浅めに腰掛け（相手が入ってきた時、すぐ立ち上がれるように）、名刺、必要な資料、書類、筆記用具などをすぐ使えるように整理しておきます。
立ちあがってウロウロ歩き回る、ふんぞりかえって椅子に腰掛ける、タバコをスパスパ吸うなどはいけません。
④荷物はどこに置いたらいいのだろう
アタッシュケースなど、自分が持っていったカバンは足元に置きます。隣の椅子があいていても、その上には置かないこと。
コートなど上着は、たたんで背中と背もたれの間に置くようにします。
⑤上着は脱ぐ
コートやマフラーなど、上着は玄関の外で脱ぎます。
⑥靴をそろえる
靴は、まず前向きに脱いで、上がってから手でそろえます。
⑦畳を歩く時、へりは踏まない。
⑧上座を避けて麓席する。
⑨あいさつの仕方：洋間では椅子から立ち上がって、日本間では座布団をはずしてあいさつをします。
⑩長居はしない
個人の家だからといってくつろが ず、手短に用件を済ませて帰るようにしましょう。
⑪忘れものに注意
わか6ない点があったら、わからないことや質問に答えられないことがあったら、あいまいにしないこと。
いつまでに回答できるかを先方に告げ、帰社後に調べて、できるだけ早く返事をします。
⑫お茶が出た時
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お茶を運んでくれた人に軽く会釈をしながら「ありがとうございます」「おそれ入ります」と言います。
相手から「どうぞ」とすすめられた時や、話に区切りがついたところで「いただきます」と言っていただきましよう。
帰る時に「ごちそうさまでした」のひと言を忘れずに。
⑬タイミングよく切り上げる
お互ぃ貴重な時間を割いています。用件が終わったらタイミン グよく切り上げましょう。
「それではこの辺で失礼ぃたします」と 言い席を立ちます。
⑭話が長引きそうな6相手に確認をとる
基本的に、約束の時間内に話を終えるべきですが、場合によっ ては面談が長引くこともあります。
話が長くなりそうな時は、「お時間のほうは大丈夫ですか？」と相手の都合を確認してから、面談を続けるようにします。
⑮帰りのあいさつを忘れずに
「お忙しいところありがとうございました」「今後ともよろしく お願いいたします」など、最後のあいさつを忘れずに。
⑯面談#後のフォローが大切
面談で会った人とは、つきあいを持続していくためのフォロー を忘れなぃようにしましょう。
次回の訪問の約束を取りつけたいなら、電話でお礼とともに 「近いうちにまたおうかがいしたいと思うのですが」と相手の者
合を尋ねます。お礼のハガキを書くのもいいでしょう。
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