ビジネスマナーとは?:方向感が高いと部門とメンバ一の目標が合致

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ビジネスマナーとは?:方向感が高いと部門とメンバ一の目標が合致

 

ビジネスマナーとは?:方向感が高いと部門とメンバ一の目標が合致

 

メンバーが、自分たちに何が期待されていて、部門全体のミッションにどのように貢献しているかを明確に理解している。あるいは、組織の方針・方向性、計画、方法、ゴールが明らかにされており、それを実行する個人の使命や役割、権限や責任も全体の中で明確に位置づけられ、みんなにきちんと把握されている。

 

こういう部門は「方向惑」の高い風土をつくっているといえる。

 

この方向感の高低を測るには、たとえば何のために仕事をし、部門が存在しているのか、メンバーにその理由(Why) を問うてみるのもひとつの方法である。

 

つまり、組織の目標や個人の目的をたずねたとき、給料をもらうためとか、それが「仕事」だからといった消極的、他動的な理由でなく、内発的、自律的な理由を明確にあげられるのであれば、その部門は方向感に優れた風土が形成されているといえる。

 

給料を得たり、数字を上げる以外の、理念やアイデンティティをメンバーが仕事や組織に自発的に見出していると考えられるからである。

 

しかも、その個人の目的がバラバラに「孤立」しているのではなく、組織全体の目標を達成するために有機的に関連づけられてもいる。

 

このように考えてみると、方向感とは、何のために何をすべきかが、個人レベルでも部門レベルでもきちんと認識されていて、かつ、その両方の関係性のなかでも正確に位置づけられている。その度合のことである。

 

したがって方向感が低い体質が形成されると、部下の役割 意識や自発性は低下して、組織としての求心力も衰えてしま う。

 

また、組織の目標と個人の役割の関連がはっきりしなくなって、メンバーは自分の仕事が組織にどう貢献しているのかがよく理解できないまま、業務を遂行しなくてはならないことにもなる。

 

方向感を高めるためには、リーダーはメンバーに組織全体のビジョンや方向性、それを果たすための個人の役割や使命を明確に理解させて、組織と個人両方の目標ベクトルを一致させる必要がある。

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