ビジネスマナーと挨拶：部門体質はリーダーがつくる
ビジネスマナーと挨拶：部門体質はリーダーがつくる
職場の空気は業績に大きな影響を与える。
部門体質とは、特定の職場や部門が持っている独特の雰囲気で、メンバーの ものの考え方や行動を共通して特徴づけるものである。
その部門のメンバーが、自分の職場という「生活圏」をどのように認識しているか、その空気の質のことである。
具体的には、
●目標達成への執着度や仕事に対する責任感の程度・仕事の進め方やチームワークにおける分担や協働の徹底度
●?お客への接し方、会食や飲み会など、その部門独自の対人関係の考え方
●部門として長く支持されているユニークな存在感や所属 感、プライド
といった点にあらわれ、こうした風土の特徴は、生産性重視とか顧客志向といったビジネス上の価値観や特質にまで昇華されて、その部門の業績水準に大きな影響を与える。
部門体質は「社風」よりも社員への影響度は強い。
ここでいう部門体質とは、いわゆる社風とか企業文化と呼ばれるコーポレートカルチャーとは異なったものである。
すなわち、営業部や開発部といった特定の部門、部署が持つ独特の体質である。
特定の職場や部門が持っている独特の 雰囲気で、メンバ一のものの考え方や行動を共通に特徴づけるものである。
では、部門体質は企業文化を単にミニサイズ化したもの、 単純に分割したものかといえば、そうではない。会社
全体の風土よりも、さらに「濃く」、それゆえ部下への影響度も強いものである。
部門体質はリーダーの個性を反映する。
それぞれの部門は、その分野で最も顧客や消費者に近い最前線である。
いちばん現場に近い川下で仕事をしているのが、 それぞれの部署なのである。
したがって、マーケットとの距離は最短で、現場とのフィードバックも最も頻繁に行われている。
そうした現場の情報や価値観が流れ込むことで、額縁に収まって社長室に飾られているような社是社訓のたぐいよりも、もっと現実的で、より有効な文化が形づくられていく。
企業全体の風土は底流にあるが、あくまで部門ごとに独自に形成され、補強され、洗練された、明文化されない文化。
それが部門体質なのである。
むろんそれを司るのは各リーダーである。
したがってメンバーへの影響力も、社長や経営幹部より各部門のリーダーのほうがはるかに強くなる。
社長が社風をつくるように、リーダーが部門の部門体質を形成して、それを通じて社員を牽引していくのである。
会社全体の業績は低迷しているが、ある部門だけは好調な成果を上げているという場合、それは、他の部門とは組織体質が異なっていて、その部門のリーダーがいかんなくリーダーシップを発揮し、メンバーの能力を伸長させ、成果を挙げている。
スケールこそ小さいが、メンバーへの「空気」の浸透度や影響度は大きく、より直接的に成果につながるもの。
リーダーの個性や行動によって、独自につくりだせるものであり、 かつ、それが部門体というものなのである。
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