ビジネスマナーとは？：公平感が高いとメンバーのやる気がアップ
ビジネスマナーとは？：公平感が高いとメンバーのやる気がアップ
「公平感」とは、業績に対して正当で公平な評価が与えられる部門体質のことである。
たとえば部下が上司から「評価や励ましを受ける機会が、叱られたり批判を受ける機会よりもかなり多い」組織は公平感が高いが、そうでない組織は公平感が低いといえる。
あるいは、仕事業績の優秀さが報酬や昇進にほぼ直接的に反映されるのは公平感の高い組織である。
このことを言い換えると、組織や目標に対する貢献度に正比例する評価が行われているか、そのためにメンバーが正当な「報われ感」を抱いているかが、公平感の高低の分かれ目になる。
したがって公平感が低く、手柄が手柄として正しく評価さ れないような部門では、たとえば業績のいい人より、要領のいい人や上司に好かれる人のほうが高評価を受けるといっ た傾向のために、メンバーのやる気や意欲がそがれて組織の活力が失われ、組織へのコミットメントが希薄な体質が形成されて人材流出にもつながりかねない。
また、報われ感というのはなにも報酬や昇進だけとはかぎらない。
1日の営業を終えて会社に帰ってきたときに、周囲から「ご苦労さん」「よくやってくれた」といった感謝やねぎらいの言葉が聞かれない。
こんな組織でも、メンバーは自分のやっていることが少しも認められていない、評価されていないという疎外感や徒労感を抱きやすいものである。
逆にいえば、言葉ひとつでも部下の報われ感は高まるものなのだ。
したがって、リーダーは部下はやって当然、できて当然という態度をとるのではなく、日ごろからいつも声をかけて、 誉め、励まし、元気づけることによって部下の貢献度を評価してやり、彼らの報われ感を高めるような努力をする必要がある。
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